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央广网海口6月12日讯息（记者 付美斌）指日，海南海口消费者吉先生正在“央广网啄木鸟消费投诉平台”响应称，2023年11月，他到场海南万佳家居妆点广场“海南省第7届家装节”举动时，正在该广场“亨利·米兰专卖店”订购了价钱10.44万元的“亨利·米兰”全屋高端定造家具。但本年6月3日商家将定造好的家具送至装修衡宇时，吉先生展现自身订购的家具品牌从“亨利·米兰”酿成了“哲木”，以为商家存正在敲诈，哀求“退一赔三”。目前，海口商场拘押部分依然介入侦察。
吉先生先容，2023年11月8日，自身到场海南万佳家居妆点广场“海南省第7届家装节”举动时家具，正在该广场“亨利·米兰专卖店”订购了价钱10.44万元全屋高端定造家具，并于当天付出4.7万元定金。随后，按照装修进度，本年4月4日付出5.74万元尾款。该店正在收完好款后，调度厂家实行定造。
6月3日，“亨利·米兰专卖店”将定造好的家具送至装修衡宇。当天，吉先生展现自身订购的全套家具均非“亨利·米兰”品牌，遂与商家实行协商。商家供认此次送货的家具并非“亨利·米兰”品牌，而是其它两个品牌的家具。
“商家注解，早正在2023年11月8日，已口头见告我自己家具，但我和妻子从未听到有此说法。”吉先生告诉记者，从下单日起至送货抵达时期有逾越半年时候，他和妻子多次与“亨利·米兰专卖店”多名职业职员通过微信交换、现场疏通策画、查对报价单、缔结发卖单等方法实行接触。时期，商家无论是口头表达，依旧书面资料，除了“亨利·米兰”品牌，从未产生或见告他们有其他品牌。
“我以为商家这一举动是‘挂羊头卖狗肉’的敲诈举动。”吉先生流露，其正在与商家协商经过中，哀求商家根据《中华公民共和国消费者权柄偏护法》的相闭原则，作出“退一赔三”的补偿，但商家流露拒绝，也拒绝退货退款。
6月11日上午，记者来到位于海口市南海大道88号的海南万佳家居妆点广场A座三楼306“亨利·米兰专卖店”看到，海口市商场监视拘束局消费者权柄偏护科和海口市商场监视拘束局龙华分局城西监视拘束所的职业职员正正在对该店发展侦察。
“接到消费者投诉后，咱们就登时过来发展侦察。”海口市商场监视拘束局消费者权柄偏护科科长梁向阳先容，经明晰，“亨利·米兰专卖店”并非专营店，现筹划有“亨利·米兰”、“哲木”等品牌。
东家、海南华世润阁商贸有限公法律人代表陈剑锋也流露，该店并非“亨利·米兰”品牌专卖店，“只是授权经销商”。
记者看到，吉先生现场供给的发卖单上显示：“订货日期2023年11月8日，专卖店名称为‘亨利·米兰’，专卖店号是A306天博电竞。”报价单显示为：“亨利米兰高端定造，店面所在是万佳妆点广场A座306亨利米兰”。
按照吉先生供给的微信闲话纪录，记者看到天博电竞，店方职业职员并没有告诉吉先生及其家人定造的是哪一个品牌的家具。“我当时是看到亨利·米兰这个品牌才来定造的，要否则其它品牌比这要低贱，我采取这里，紧倘使对亨利·米兰这个品牌的信赖。”吉先生说。
梁向阳向店家说：“从报价单来看天博电竞，行动一个消费者是没想法划分这是店里哪个品牌商品的报价的。”对此，店内一名职业职员流露，这是她一面因职业疏忽导致的。
东家陈剑锋流露，允诺对吉先生实行退货收拾，但对吉先生提出“退一赔三”的诉求不行授与。
因两边未能杀青妥协，海口市商场监视拘束局龙华分局城西监视拘束所职业职员现场出具了《投诉终止调停断定书》，并给海南华世润阁商贸有限公司下达了《咨询知照书》。目前家具，该公司担当人已按《咨询知照书》哀求，领导闭系资料到城西监视拘束所授与了进一步侦察。后续，商场拘押部分将按照到底境况断定是否实行立案收拾。
梁向阳授与记者采访时流露，经开端侦察明晰，此次争议的两边当事人正在入手下手的时刻并没有直接昭彰添置或交付是哪种品牌，题目或出正在两边了解上有差错。
梁向阳指引消费者，添置家具的时刻要进步维权认识，起首哀求商家正在发卖单上写显现是添置哪种品牌和型号，昭彰两边的权柄和负担，还要昭彰产生争议时刻的收拾方法，商家的口头容许也要写正在书面公约里，避免产生争议的时刻因证据亏折难以维权。【啄木鸟消费投诉】10余万元天博电竞家具货错误板？海口市集拘押部分染指探问
