曾几何时，谁人叫“席梦思”的床垫品牌很火，正在许多人的印象中，它一度成了弹簧床垫的代名词。正在此日案例里的消费者即是该品牌的诚实粉丝，他的际遇恐怕能给咱们正在品牌产物消费这方面带来开导。
2024年7月20日，消费者李先生致电区消保委寻求帮帮。司理解，李先生正正在装修新房、购置家具，念置备一个耳熟能详的品牌大床，其后选中了一家“席梦思”出售网店，于7月1日下单了“席梦思”床垫家具，同时向商家下单配套尺寸的“席梦思”床架，床架付款6800元。
收到货后，呈现床架的品牌为“伊瑞”非“席梦思”，与商家举行疏导后，对方只同意补偿2500元。李先生以为其合法权利受到损害，请求商家将床架退货退款，并3倍补偿。多次疏导无效下天博电竞，李先生向消保委举行投诉。
受理李先生的投诉后，消保委事业职员顿时与其核实，依据其供给的支出凭证、疏导境况等，确认两边存正在冲突缠绕。据李先生称，他对付“席梦思”这个百年品牌有着很深的认同感，于是放着浩繁品牌不选，只认准“席梦思”，哪知商家见知他们从未声称过是床架的品牌即是“席梦思”品牌。
《消费者权利回护法》第二十条规章“谋划者向消费者供给相闭商品或者任事的质地、功能、用处、有用刻期等音讯，应该的确、周密，不得作伪善或者引人误会的流传。谋划者对消费者就其供给的商品或者任事的质地和行使办法等题目提出的询查，应该作出的确、鲜明的回答。谋划者供给商品或者任事应该明码标价。”
消保委事业职员介入后，商家吐露中文“席梦思”只是一种床垫的类型，非品牌“Simmons”，不存正在棍骗，切磋到客户惬意度可退款3000元。消费者以为该商户擅用美国品牌“Simmons席梦思”，存正在伪善流传的不正当逐鹿动作，请求走诉讼途径持续维权。
席梦思，Simmons的音译。1870年天博电竞，Simmons先生以我方的名字正在美国创立床垫品牌Simmons席梦思家具，1895年Simmons席梦思仍然成为全宇宙最大的弹簧床垫筑造商之一。1933年，Simmons席梦思正在上海设厂天博电竞，标识着品牌正式进入中国，所临盆的床垫产物正在当时的永安百货、先施百货热卖，并正在《申报》上刊载告白，“席梦思”慢慢成为尽人皆知的品牌。席梦思品牌正在中国，一度成了床垫的代名词，然而真正的席梦思品牌是指美国席梦思（Simmons Bedding Company），而正在许多中低端家居市集、网店，都有各式多种多样的盗窟席梦思。
本案中，网店客服流传他们售卖的是席梦思，平时消费者不大概都理解“席梦思”与“Simmons”的区别，买的时辰也不会特意先考核一番。谋划者将产物冠以“席梦思”而不作相应解说的动作，直接伤害的即是消费者，损害了消费者的知情权。
正在此，金山区消保委指挥：消费者可通过官方渠道置备并验证产物真伪，认准产物上的品牌logo、床尾标等特质。“席天博电竞梦想”非“Simmons”消费者须防卫分别
